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Competences
Experience
Conseiller Commercial Automobile
Autoprivilege (Dacia / Renault) - Technopole Oujda
2025-05-01 - 2025-10-17
Responsable de la vente de véhicules neufs et d'occasion, prospection de nouveaux clients, élaboration d'offres commerciales personnalisées. Utilisation d'outils CRM pour le suivi des leads et négociation des contrats. Participation à des salons automobiles, augmentation du chiffre d'affaires de 15 % sur la période.
Responsable d’agence
Tenor Distrib
2023-07-01 - 2025-01-01
Gestion quotidienne de l'agence, encadrement d'une équipe de 8 collaborateurs, suivi des indicateurs de performance (KPIs). Mise en place de procédures de vente et de service client, amélioration de la satisfaction client de 20 %. Développement de partenariats locaux et suivi des stocks.
Agent service client
INWI Maroc
2022-11-01 - 2023-07-01
Fidélisation des clients télécoms, traitement des réclamations et réponses aux besoins des clients. Utilisation de la plateforme CRM d'INWI, suivi des tickets et résolution en moins de 24 h. Contribution à l'augmentation du taux de rétention de 5 %.
Employé service client / Assurance
ECA Assurance
2022-02-03 - 2022-09-01
Assistance aux assurés, gestion des dossiers de sinistres, conseil sur les produits d'assurance. Utilisation d'outils bureautiques (Excel, Word) pour le suivi des dossiers. Atteint les objectifs de traitement de dossiers dans les délais impartis.
Caissier / Télémarketeur
BELIMAR EST OUJDA
2017-01-01 - 2020-02-01
Gestion de la caisse, encaissement et suivi des ventes, prospection téléphonique pour la promotion des produits. Utilisation de PowerPoint pour les présentations commerciales. Reconnu comme employé du mois à plusieurs reprises.
Conseiller Commerciale
M-AUTOMOTIVE Casablanca
2025-11-01 -
Vente de véhicules, conseil client, suivi des dossiers de financement. Utilisation d'outils CRM et de la suite Office pour la préparation des offres. Gestion d'une petite équipe de vendeurs.
Langues
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
fluent
Derniere mise a jour: il y a 1 jour