Supervisor de Call Center
Grupo Farsimán · San Pedro Sula
Description du poste
Over de functie
Als Supervisor van ons Call Center ben je verantwoordelijk voor het aansturen, controleren en optimaliseren van de dagelijkse operaties. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de beleidslijnen en procedures van de organisatie.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leiden en coachen van een team van callcenter‑medewerkers.
- Bewaken van de kwaliteit en efficiëntie van klantcontacten.
- Analyseren van prestaties en implementeren van verbeteracties.
- Zorgen voor naleving van bedrijfsbeleid en -procedures.
- Rapporteren van resultaten aan het management.
Gewenst profiel
- Een afgeronde bachelor in Bedrijfskunde, Industriële Ingenieurswetenschappen of een vergelijkbare richting.
- Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een callcenter, retail of bankomgeving.
- Resultaatgericht met een sterke service‑mentaliteit.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met CRM‑systemen.
- Bekendheid met telefonie‑platformen.
Wat wij bieden
- Een competitief salaris.
- Bonussen bij het behalen van gestelde doelen.
- Groeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Stabiele arbeidsvoorwaarden.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Honduras.
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 1 mois
Expire dans 1 semaine
74 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Grupo Farsimán
San Pedro Sula
Offres similaires
-
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (On-site)
Promotex Inc San Pedro Sula -
Gestoras de cobros telefónico
Grupo R Center San Pedro Sula -
Customer Service Specialist
Orange Insurance Broker San Pedro Sula -
Chat Representative – Customer Support
KM2 Solutions San Pedro Sula -
Oficial de Telemarketing
Grupo Platino San Pedro Sula