Asesor de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Ser el primer punto de contacto con los consumidores, garantizando una experiencia de compra y soporte excepcional. El candidato resolverá consultas con amabilidad, gestionará requerimientos y asegurará la máxima satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Brindar atención personalizada, ágil y empática a los clientes de forma presencial o vía canales digitales.
• Resolver dudas, reclamos, solicitudes y guiar al usuario en el uso de productos o servicios.
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de asesoría comercial y retención de clientes.
• Registrar de manera precisa la información y reportes de casos en el sistema interno de la empresa.

Perfil requerido

• Educación mínima: Bachillerato o Educación Media completa (deseable pasante universitario en carreras administrativas, comunicación o afines).
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de atención al cliente, contact center o gestión de retail.
• Edad entre 25 y 30 años.
• Habilidades blandas: excelentes relaciones interpersonales, comunicación asertiva, empatía, proactividad y alta orientación al detalle.

Habilidades requeridas

• Uso de Microsoft Word.
• Uso de Microsoft Excel.
• Uso de Microsoft Outlook.

Lo que ofrecemos

• Beneficios de Ley: derechos y prestaciones laborales de Honduras (IHSS, RAP, décimo tercero y décimo cuarto).
• Ambiente de trabajo con clima organizacional dinámico y enfocado en el crecimiento mutuo.
• Capacitación continua en procesos de atención al cliente y gestión de herramientas.
• Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.