Contact‑ en beheerassistent

Over de functie

Als Contact‑ en beheerassistent ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, klanten of studenten. Je zorgt voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling van hun vragen via verschillende kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon, e‑mail, WhatsApp en andere afgesproken kanalen.
• Opvolgen van toegewezen cases tot volledige oplossing.
• Registreren en bijwerken van gegevens in de daarvoor bestemde systemen.
• Contact opnemen met gebruikers om informatie te verstrekken, gegevens te bevestigen of processen te monitoren.

Gewenst profiel

• Student of afgestudeerde in Bedrijfskunde, Marketing, Communicatie, Customer Service of een verwante studie.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, callcenter, gebruikersondersteuning of administratieve processen.
• Resultaatgericht, teamspeler, communicatief vaardig en proactief.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Wat wij bieden

• Een vast contract in een dynamische omgeving.
• Werk op locatie in het District Central, Tegucigalpa.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.