Coordinador de Experiencia Digital UX/UI

Acerca del puesto

Se busca un Coordinador de Experiencia Digital UX/UI que lidere la ejecución del modelo de relación digital entre el cliente y el banco, así como la estrategia de experiencia (DcX | UX‑UI) en la región. El objetivo es transformar la atención transaccional en un ecosistema de relacionamiento digital personalizado y omnicanal.

Responsabilidades principales

• Coordinar la ejecución del modelo de relación digital y la estrategia de experiencia en la región.
• Integrar la definición estratégica con la ejecución operativa mediante la coordinación del equipo especializado (UX Makers, Content, Guardian, Portales y Design System).
• Optimizar los journeys y utilizar datos y herramientas de Martech para impulsar crecimiento, adopción y fidelización.
• Reducir la dependencia de los canales físicos y mejorar la rentabilidad regional.

Perfil requerido

• Licenciatura en Diseño gráfico, Industrial, Ingeniería de Sistemas o área equivalente.
• Conocimiento en Diseño, Usabilidad, Accesibilidad, Design Thinking, comportamiento Agile, gestión de proyectos.
• Dominio de herramientas como Figma, Miro, Hotjar y Google Analytics.
• Dominio de Microsoft Office y de conceptos de UX y UI.
• Experiencia en desarrollo y gestión de equipos.

Habilidades requeridas

• Sistemas de diseño (Design Systems).
• Diseño visual, tipografía, color y accesibilidad.
• Responsive Design y componentización.