Coordinador de Servicio al Cliente Logística

Acerca del puesto

Se busca un Coordinador de Servicio al Cliente logística para gestionar la atención diaria a clientes y asegurar un alto nivel de satisfacción en cada etapa del proceso logístico. El puesto es de jornada completa, se desarrolla de forma presencial y está ubicado en Puerto Barrios.

Responsabilidades principales

• Gestionar la atención diaria a clientes, coordinando solicitudes, reclamaciones y el seguimiento de pedidos.
• Mantener una comunicación constante con almacenes, transporte y otras áreas implicadas.
• Planificar y priorizar entregas, supervisar la correcta gestión de incidencias y reportar resultados y mejoras al equipo de operaciones.
• Colaborar en la optimización de los procesos de servicio al cliente, proponiendo acciones para mejorar la experiencia y la eficiencia.

Perfil requerido

• Aptitudes sólidas en atención al cliente, orientadas a resolver de forma ágil y eficaz consultas y reclamaciones.
• Experiencia en satisfacción del cliente y en la experiencia de cliente, con relaciones duraderas y una percepción positiva del servicio logístico terrestre, aéreo y marítimo.
• Formación técnica o universitaria en logística, administración, comercio o áreas afines.
• Bilingüe.

Habilidades requeridas

• Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita para coordinar con clientes, equipos internos y proveedores.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM).
• Capacidad para trabajar bajo presión, organizar múltiples tareas, tomar decisiones y colaborar en equipo en entornos dinámicos.