Customer service

Over de functie

Als Customer Service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt bij vragen, offertes en orderverwerking en draagt bij aan een efficiënte logistieke afhandeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en bieden van commerciële ondersteuning.
• Opstellen, verzenden en opvolgen van offertes met nauwkeurigheid en tijdigheid.
• Verwerken en coördineren van inkooporders, inclusief ontvangst van containers en bijbehorende documentatie.
• Coördineren van importprocessen, bewaken van leveringen en ondersteunen van distributieactiviteiten.
• Beheren van commerciële documentatie, rapporten en administratieve registers.
• Bijdragen aan KPI’s zoals levertijden, klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in verkoop, commerciële ondersteuning of logistiek.
• Goede beheersing van Excel op gemiddeld tot gevorderd niveau.
• Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden, organisatorisch talent en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Excel (intermediair tot gevorderd)