Oficial de Gestión Telefónica
Grupo Ficohsa HN · Tegucigalpa
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Brinda atención a clientes del Banco Ficohsa, respondiendo consultas, gestionando reclamos y realizando transferencias relacionadas con tarjetas de crédito y productos bancarios.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y ofrecer respuestas oportunas y soluciones ágiles.
- Gestionar la presencia en redes sociales y comunidades digitales, respondiendo a consultas, comentarios y quejas.
Perfil requerido
- Capacidad para ofrecer atención de calidad siguiendo los lineamientos de la gerencia.
- Habilidad para manejar mensajes ofensivos bajo la guía de Imagen Corporativa y Experiencia del Cliente.
Habilidades requeridas
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Manejo de plataformas de redes sociales.
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