Gestor de Transición de Soluciones B2B

Acerca del puesto

Tigo busca un Gestor de Transición de Soluciones B2B en Tegucigalpa. La persona responsable liderará, coordinará y asegurará la correcta implementación de proyectos tecnológicos para clientes corporativos, actuando como enlace entre las áreas técnicas, comerciales y operativas. Se aplicarán metodologías de gestión de proyectos como PMI y marcos ágiles como SCRUM para facilitar una transición eficiente desde la venta hasta la operación estable del servicio.

Responsabilidades principales

• Diseñar, ejecutar y controlar planes de proyecto para soluciones digitales, cumpliendo alcance, tiempo, costo y calidad.
• Identificar, analizar y gestionar las expectativas de clientes corporativos, áreas internas y terceros, con comunicación continua.
• Aplicar buenas prácticas PMI y ágiles (SCRUM), definiendo entregables, sprints, backlog y reuniones de seguimiento.
• Coordinar la transición desde la etapa comercial hasta la operación estable, con documentación, capacitación y validación técnica.
• Identificar riesgos, establecer planes de mitigación y gestionar incidentes.
• Monitorear el progreso con KPIs, reportes ejecutivos y herramientas como Gantt, Kanban y dashboards.
• Coordinar equipos multidisciplinarios y proponer mejoras basadas en lecciones aprendidas.
• Validar que las soluciones cumplan los estándares técnicos y funcionales, documentar cada etapa y liderar el cierre formal con el cliente.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial o afines.
• Deseable especialización o maestría en Gestión de Proyectos, Transformación Digital o áreas relacionadas.
• Mínimo 3 años liderando proyectos tecnológicos B2B, implementaciones y mejoras para clientes corporativos, con equipos multidisciplinarios y metodologías PMI y SCRUM.
• Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica y comunicación con clientes internacionales).
• Certificación PMP vigente o en proceso, y SCRUM Master (CSM, PSM) o equivalente; deseables ITIL, Agile, DevOps o gestión de servicios digitales.

Habilidades requeridas

• Herramientas de gestión de proyectos: MS Project, Jira, Trello, Asana.
• Modelos de transición de servicios, gestión de cambios y aseguramiento de la calidad.
• Familiaridad con plataformas ITSM (Freshservice, ServiceNow).
• Interpretación de arquitecturas de solución y documentación técnica.