Representante Bilingüe de Servicio al Cliente - Transporte Refrigerado

Acerca del puesto

Charger Logistics busca un Representante de Servicio al Cliente para brindar soporte y seguimiento a sus cuentas de transporte refrigerado (reefer), asegurando una buena experiencia para sus clientes. El horario disponible es de lunes a viernes, alternando fines de semana, de 3:00 p. m. a 11:00 p. m.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y soporte a clientes con una comunicación clara y profesional.
• Dar seguimiento a embarques y coordinar actualizaciones sobre el estado de las cargas.
• Monitorear tiempos de recolección y entrega para cumplir los requerimientos del cliente.
• Coordinar con los equipos internos para resolver inconvenientes operativos.
• Gestionar solicitudes, consultas y escalaciones de forma oportuna.
• Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Seguir situaciones de cargas refrigeradas, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de temperatura y tiempos de tránsito.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio al cliente, logística o transporte.
• Deseable experiencia con cuentas reefer o transporte refrigerado.
• Nivel de inglés avanzado (indispensable).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Habilidad para dar seguimiento a procesos y mantener la atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Estabilidad laboral.
• Capacitación y desarrollo continuo.