Servicio de Atención al Cliente

Acerca del puesto

CONFIDENCIAL HN, empresa de reclutamiento y selección de personal en Honduras, ofrece un puesto de atención al cliente en San Pedro Sula. Se trata de un trabajo a tiempo completo y presencial, donde se atienden consultas, incidencias y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales, con un trato cercano y resolutivo.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales.
• Gestionar reclamos y dar información clara sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del cliente.
• Registrar las interacciones en las herramientas internas.
• Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos.

Perfil requerido

• Excelente redacción y ortografía.
• Habilidad para comunicarse de forma clara y profesional.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones difíciles con clientes.
• Organización y seguimiento de tareas pendientes.
• Facilidad para aprender y usar los sistemas internos de la empresa.
• Inglés básico.
• Actitud de servicio, responsabilidad, proactividad, paciencia, empatía y compromiso con la confidencialidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
• Trabajo en equipo y coordinación con diferentes departamentos.