Asesor de Servicio – Taller Automotriz

Acerca del puesto

Grupo Q, empresa líder en el sector automotriz que representa 16 marcas de vehículos en Centroamérica, busca un asesor de servicio para sus talleres. La función consiste en asesorar y controlar los procesos de venta de servicios de taller, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo las metas de venta.

Responsabilidades principales

• Asesorar a clientes sobre los servicios de taller y ofrecer soluciones a sus necesidades.
• Seguir el cumplimiento de las expectativas de los clientes tras las reparaciones o mantenimientos.
• Asegurar que los trabajos del taller cumplan los estándares de calidad y procesos requeridos.
• Registrar en los sistemas de la empresa la información del cliente y las horas de entrega de vehículos.
• Informar a los clientes sobre los tiempos de entrega y los presupuestos de órdenes de trabajo adicionales.
• Informar sobre las inquietudes o inconformidades de los clientes y ofrecer soluciones.
• Recibir y entregar vehículos de clientes y compilar y archivar las órdenes de reparación.

Perfil requerido

• 1 año de experiencia en servicio al cliente o ventas.
• Técnico automotriz deseable; estudiante de bachillerato o licenciatura universitaria en administración de empresas o carreras afines, o técnico en administración.
• Inglés básico de lectura, escritura y habla.

Habilidades requeridas

• Técnico automotriz y manejo de Microsoft Office.
• Negociación y comunicación.
• Competencias valoradas: enfoque en el cliente, iniciativa, orientación al logro, integridad, atención al detalle, pensamiento analítico, trabajo en equipo y perspectiva de negocio.