Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente de Seguros

Acerca del puesto

Se busca un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente especializado en seguros, responsable de la atención presencial a asegurados y de la gestión de trámites y campañas relacionadas con los productos de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender presencialmente a los asegurados cumpliendo el cronograma mensual de visitas.
• Brindar asesoría personalizada sobre beneficios, coberturas y uso correcto de la póliza.
• Capacitar a los asegurados en el uso de la App, el Portal del Asegurado y otros canales digitales.
• Colaborar en campañas de bienestar y jornadas preventivas.
• Gestionar casos críticos, escalar a áreas pertinentes y registrar hallazgos para mejora continua.
• Comunicar cambios de beneficios y campañas de prevención, impartiendo charlas a renovaciones y nuevo personal.

Perfil requerido

• Estudiante universitario de áreas como medicina, psicología, administración, mercadeo, ingeniería industrial o afines.
• De 1 a 3 años de experiencia en seguros, corretaje o servicio al cliente.
• Poseer vehículo propio, licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.
• Inglés intermedio o en proceso de estudio es deseable.

Habilidades requeridas

• Habilidades excepcionales de trato con el cliente y capacidad para desarrollar relaciones rápidamente.
• Competencia en MS Office.
• Capacidad de organización, flexibilidad y trabajo bajo presión.