Encargado de Cuenta – Temporal 6 meses

Acerca del puesto

DHL Global Forwarding busca un Encargado de Cuenta temporal por 6 meses para actuar como enlace principal entre los clientes asignados y las operaciones de almacén, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación operativa y atender los requerimientos de los clientes asignados.
• Coordinar operaciones de almacén (recepción, almacenamiento, despacho, devoluciones e inventarios) cumpliendo los SLA.
• Monitorear y controlar inventarios mediante WMS y otros sistemas, asegurando trazabilidad.
• Elaborar y analizar reportes operativos, de inventario y desempeño.
• Gestionar incidencias, reclamos y acciones correctivas en coordinación con clientes y áreas internas.
• Dar seguimiento a indicadores (KPIs), procesos de facturación e iniciativas de mejora continua.

Perfil requerido

• Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Internacional o afines.
• De 2 a 4 años de experiencia en logística, almacenes, distribución o atención al cliente.
• Experiencia en gestión de inventarios, elaboración de reportes y seguimiento de indicadores operativos.
• Inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas ERP y WMS.
• Manejo intermedio‑avanzado de Microsoft Excel.
• Manejo intermedio de Microsoft Word y PowerPoint.
• Conocimientos básicos de Power BI.