Supervisor de Contact Center
Banco Atlántida · Tegucigalpa
Description du poste
Acerca del puesto
Supervisa y controla que todas las gestiones que ingresan al Call Center sean atendidas en tiempo y forma, cumpliendo normas, políticas y procesos definidos.
Responsabilidades principales
- Supervisar y controlar que todas las gestiones que ingresan al Call Center sean atendidas en tiempo y forma de acuerdo a las normas, políticas y procesos definidos.
- Velar por el buen desempeño de cada operador en función de las metas establecidas para la unidad.
Perfil requerido
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ingeniería de Negocios u otras carreras afines.
- Experiencia de 3 a 5 años en el área de Call Center.
Habilidades requeridas
- Conocimiento de equipos informáticos, telefónicos y software.
- Inglés.
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