Supervisor de Contact Center

Acerca del puesto

Supervisa y controla que todas las gestiones que ingresan al Call Center sean atendidas en tiempo y forma, cumpliendo normas, políticas y procesos definidos.

Responsabilidades principales

• Supervisar y controlar que todas las gestiones que ingresan al Call Center sean atendidas en tiempo y forma de acuerdo a las normas, políticas y procesos definidos.
• Velar por el buen desempeño de cada operador en función de las metas establecidas para la unidad.

Perfil requerido

• Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ingeniería de Negocios u otras carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en el área de Call Center.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de equipos informáticos, telefónicos y software.
• Inglés.