Supervisor de Crédito – Call Center

Grupo Monge. · San Pedro Sula

🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

About the role

We are seeking a Credit Supervisor to lead a team of Credit Analysts in a call‑center environment. The role focuses on managing credit requests efficiently, ensuring compliance with procedures, and maintaining high standards of customer service.

Key responsibilities

Lead, coach, and develop a team of Credit Analysts.
Monitor operational indicators and results, ensuring targets are met.
Analyze complex credit cases and make informed decisions.
Identify and implement process improvements for faster, controlled responses.
Provide continuous feedback and coaching to enhance team performance.

Required profile

Proven leadership experience in credit operations.
Strong analytical and decision‑making abilities.
Ability to work in a dynamic, results‑oriented environment.
Excellent communication and team‑building skills.

Required skills

What we offer

Opportunity to lead a dedicated credit team.
Dynamic work environment focused on performance.
Potential for professional growth within the organization.

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