Telemarker – Gestión de pedidos y seguimiento de entregas

Acerca del puesto

PepsiCo busca un Telemarker en Tegucigalpa, el enlace entre los clientes internos y las áreas operativas para garantizar una gestión eficiente de pedidos y un buen nivel de servicio. El puesto tiene un impacto directo en la disponibilidad de producto, el seguimiento de entregas y la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Capturar y gestionar los pedidos de las cadenas y clientes asignados.
• Dar seguimiento al proceso de surtido y entrega con las áreas de transporte y distribución.
• Brindar atención y soporte a clientes internos, incluidos equipos de promotores y ventas.
• Mantener comunicación con Supply Chain, Cartera y CEDIS para asegurar la correcta ejecución de los pedidos.
• Identificar y resolver incidencias de pedidos, entregas o disponibilidad de producto.
• Dar seguimiento a faltantes y desabastos para minimizar afectaciones al servicio.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas establecidos.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y ejecución comercial.

Perfil requerido

• Estudiantes universitarios o profesionales recién graduados de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, telemarketing, servicio al cliente, gestión administrativa o call center.
• Orientación al detalle, apego a procedimientos, proactividad y sentido de urgencia.
• Actitud positiva, empatía y disposición para apoyar a clientes internos y compañeros.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel y Microsoft Office.
• Habilidad para comunicarse efectivamente y coordinar múltiples actividades.

Lo que ofrecemos

• Programas de aprendizaje, plataformas digitales de autoformación y entrenamiento especializado según el rol.
• Programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo y momentos de vida.
• Bienestar financiero y programa de flexibilidad de jornada.
• Beneficios para la familia, como línea de bienestar, convenios y descuentos, becas para hijos y planes de ayuda.