Analista Funcional Salesforce (BA) Senior

Acerca del puesto

Traducir la operación del cliente en requerimientos construibles. Es el dueño del refinamiento de cada orden de servicio: alcance, reglas de negocio, criterios de aceptación y validación con las áreas usuarias.

Responsabilidades principales

• Relevar y documentar el alcance funcional de cada orden de servicio: pantallas, campos, reglas de negocio, integraciones y dependencias.
• Escribir historias de usuario con criterios de aceptación claros y verificables.
• Acordar alcance y criterios con las áreas usuarias del cliente antes de que la orden entre a desarrollo.
• Mantener la trazabilidad entre requerimiento, historia de usuario y caso de prueba.
• Acompañar al squad durante la construcción, resolver dudas funcionales y validar lo construido antes del quality gate.
• Dar soporte durante la certificación funcional y la UAT del cliente.
• Registrar los pedidos que exceden la línea base y alimentar el procedimiento de gestión de cambios.

Perfil requerido

• 5+ años en análisis funcional de sistemas.
• 1+ año en proyectos Salesforce o de CRM.
• Experiencia documentando historias de usuario y criterios de aceptación en metodologías ágiles.
• Manejo de herramientas de gestión de backlog (Azure Boards, Jira o similar).
• Capacidad para conducir talleres con usuarios de negocio y cerrar definiciones.

Habilidades requeridas

• Salesforce
• Azure Boards
• Jira
• OpenAPI / Swagger
• Financial Services Cloud
• Service Cloud