Analyste senior CRM

À propos du poste

PedidosYa, leader technologique du delivery et du quick‑commerce en Amérique latine, recherche un Analyste senior CRM pour piloter ses campagnes marketing et optimiser l’expérience client.

Missions principales

• Concevoir, exécuter et suivre les campagnes CRM sur l’ensemble des canaux de communication.
• Analyser le comportement des utilisateurs afin d’identifier des opportunités de croissance, d’acquisition, de rétention et de réactivation.
• Développer des segmentations et des stratégies ciblées, mesurer la performance des campagnes et des promotions.
• Produire des rapports, tableaux de bord et analyses pour soutenir la prise de décision.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Commercial, Finance, Produit et Business Intelligence.
• Gérer et optimiser les budgets des campagnes promotionnelles.
• Identifier les tendances à partir de grands volumes de données et automatiser les processus grâce à des outils analytiques.

Profil recherché

• Expérience confirmée en analyse de données et en stratégies CRM.
• Bonne maîtrise du SQL et des outils d’analyse de données.
• Capacité à créer des dashboards et à visualiser l’information.
• Maîtrise avancée d’Excel ou de Google Sheets.
• Rigueur analytique, orientation résultats, sens du détail.
• Capacité à communiquer des insights à des parties prenantes variées.
• Expérience de travail en équipe multidisciplinaire.

Compétences requises

• SQL
• Excel
• Google Sheets
• Outils de visualisation de données (ex. tableaux de bord)
• Connaissances CRM

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une entreprise technologique en forte croissance.
• Possibilité de travailler sur des projets à fort impact business.
• Culture d’entreprise inclusive et axée sur la collaboration.