拉美区售后主管（洪都拉斯/巴拿马）
GoodWe · Tegucigalpa
Description du poste
职位概况
负责拉美区（洪都拉斯、巴拿马）售后服务团队的建设与管理，提升服务质量，处理重大投诉与危机。
主要职责
- 组织团队建设、绩效考核及日常管理，提升专业素养。
- 建立并优化售后服务流程，确保效率与质量。
- 统筹客户服务请求，处理重大投诉，制定危机应对方案并监控关键指标。
- 对接当地服务合作商、配件供应商，维护合作关系。
- 高效对接总部相关部门，反馈区域售后情况并争取资源支持。
任职要求
- 西班牙语听说读写流利，能作为工作语言，具备跨文化沟通能力。
- 英语能力为加分项。
- 3年以上售后服务相关工作经验，具海外售后管理经验。
- 具一定的一线项目交付和管理经验。
- 能够长期派驻或出差至洪都拉斯、巴拿马等地区。
必备技能
- 西班牙语流利
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