Técnico de Soporte TI – POS y redes

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker IT ben je de eerste die reageert op elk technisch incident in onze winkels, zelfbedieningskiosken en kantoren. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse verkoop soepel verloopt door POS‑terminals, betaalplatformen, printers en netwerken operationeel te houden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Configureren, onderhouden en herstellen van POS‑terminals en kassa’s, inclusief betaalinstellingen voor BAC, Ficohsa en Pedidos Ya.
• Installeren, configureren en vervangen van thermische printers en andere winkelperiférie zoals monitoren, toetsenborden en bekabeling.
• Diagnostiseren van internet‑ en netwerkproblemen: UTP‑kabels, netwerkpoorten, routers en basis‑Wi‑Fi‑instellingen.
• Ondersteunen van winkelapplicaties (inventaris, oplaad‑app, SAP) en zorgen voor een correcte werking van Windows‑clients, Microsoft 365, e‑mail en netwerkprinters.
• Meewerken aan de opening van nieuwe vestigingen, verplaatsing van POS‑punten en geplande preventieve onderhoudstaken.
• Bewaken van de gezondheid van apparatuur: OS‑updates, antivirus/EDR, back‑ups en netwerkkast‑organisatie.
• Elke interventie registreren in het ticketsysteem en tijdig escaleren naar L2‑engineer wanneer nodig.

Gewenst profiel

• Technische mbo‑opleiding in Informatica of gelijkwaardig; eventueel lopende hbo‑studie of hogere technische opleiding.
• Minimaal één jaar ervaring in field support, help‑desk of hardware‑onderhoud.
• Basiskennis van technisch Engels voor het lezen van handleidingen.
• Junior‑niveau: stage of praktijkervaring is welkom mits kennis van POS‑systemen en printers.

Vereiste vaardigheden

• Windows client en Microsoft 365 basis.
• Installatie en configuratie van desktops, printers (drivers, netwerk).
• Basis LAN/Wi‑Fi, UTP‑kabeldiagnose en netwerkconnectiviteit.
• Gebruik van ticket‑systemen en documentatie volgens OSI‑model.
• Ervaring met POS‑terminals, betaalplatformen (BAC, Ficohsa, Pedidos Ya) en thermische printers.
• Kennis van SAP en winkelapplicaties (inventaris, oplaad‑app).