Encargado de Garantias

Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.Función PrincipalControlar y supervisar el proceso de garantías de vehículos nuevos, de acuerdo a las políticas establecidas por los diferentes fabricantes y políticas organizacionales; con el fin de asegurar dicho servicio a los clientes de taller.Responsabilidades Presentar y controlar todos los reclamos de garantía para ser cobrados a las fábricas, con el fin de recuperar el dinero invertido. Autorizar todas las reparaciones de vehículos que proceden como garantía de fábrica, para continuar con el proceso de ejecución de los trabajos correspondientes. Desarrollar una comunicación con las fábricas de vehículos, con el fin de informar fallas recurrentes de los vehículos. Controlar el manejo y almacenamiento de todas las partes cambiadas por garantía, para respaldar ante el fabricante cada reparación. Desarrollar capacitaciones a mecánicos, asesores y supervisores de taller sobre las políticas generales de garantías, con el fin de que sean ejecutadas conforme a los parámetros establecidos por la empresa. Informar a contabilidad todos los reclamos cancelados, con el fin de realizar los ajustes respectivos.ExperienciaMecánica automotriz - Técnico en mecánica - 3 Año(s)Administración - Administrador/ oficinista - 3 Año(s)EducaciónTécnico - Automotriz - GraduadoIngeniería - Mecánica - EgresadoIdiomasInglésNivel lectura: IntermedioNivel escritura: IntermedioNivel habla: IntermedioConocimientosTécnico automotriz y manejo de Microsoft office (PowerPoint y Access)HabilidadesPlanificación y organización, proactividad, capacidad de trabajo bajo presión, comunicaciónCompetencias(EC) Enfoque en el cliente(INI) Iniciativa y búsqueda de información(OL) Orientación al logro(ING) Integridad(IMP) Impacto e Influencia(PC) Pensamiento conceptual(ADS) Atención al detalle y seguimiento(ACF) Autoconfianza(TE) Trabajo en equipo(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia(CaD) Comprendiendo a los demásServirle con Pasión es la fuerza que nos mueveGrupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción. Show more Show less