Supervisor(a) de Cobranza

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza para liderar el equipo de gestores en Tegucigalpa. El rol implica garantizar el cumplimiento de metas y la recuperación eficiente de la cartera.

Responsabilidades principales

• Supervisar, acompañar y orientar al equipo de gestores de cobranza.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas, KPI y recuperación de cartera.
• Apoyar al equipo en la negociación con clientes y en la rehabilitación de cartera.
• Monitorear la gestión, brindar retroalimentación y desarrollar al equipo.
• Analizar resultados y apoyar en la definición de estrategias para alcanzar los objetivos.
• Promover el uso de herramientas digitales y velar por el cumplimiento de procesos y políticas.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería Comercial o carrera afín; estudios universitarios avanzados.
• Al menos 2 años de experiencia en cobranza y supervisión de equipos.
• Experiencia en gestión de cartera administrativa y conocimiento de procesos de rehabilitación de cartera castigada.
• Capacidad para liderar equipos de 18‑20 personas y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.
• Habilidades de liderazgo, orientación a resultados, negociación y desarrollo de equipos.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Power BI.
• CRM.
• Manejo de KPI y herramientas digitales.