Analista Jr. Soporte Técnico
Grupo Ficohsa HN · Tegucigalpa
Description du poste
Over de functie
Als Analista Jr. Soporte Técnico ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van serviceverzoeken die binnenkomen via het Ivanti‑platform en andere communicatiekanalen. Je draagt bij aan een soepele werking van software en endpoint‑apparatuur, zodat de dagelijkse werkzaamheden van collega’s niet worden belemmerd.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Behandelen, beheren en oplossen van binnenkomende serviceverzoeken volgens de vastgestelde SLA’s.
- Diagnostiseren en verhelpen van incidenten op het gebied van software en eindapparatuur.
- Installeren, configureren en updaten van Windows‑besturingssystemen op diverse endpoints.
- Documenteren van incidenten en oplossingen in het Ivanti‑systeem.
- Samenwerken met andere IT‑teams om complexe problemen op te lossen.
Gewenst profiel
- Afgeronde opleiding in Informatica, Technische Informatica of een vergelijkbare richting.
- Minimaal één jaar ervaring in een technische support‑functie.
- Bekendheid met service‑managementsoftware (bijv. Ivanti) en Windows‑omgevingen.
- Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Vereiste vaardigheden
- Ivanti (IT Service Management software)
- Windows OS (installatie, configuratie en onderhoud)
- IT Service Management processen en tools
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Aller plus loin
Salaires, guides et recherches au Honduras.
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Une question sur cette offre ?
Posez-la ici : vous recevrez le récapitulatif de l'offre par e-mail, tout de suite.
Publie il y a 1 mois
Expire dans 4 jours
39 vues · 0 interesses
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Grupo Ficohsa HN
Tegucigalpa