Coordinador de Implementaciones de Servicios Digitales

Acerca del puesto

El Coordinador de Implementaciones de Servicios Digitales será responsable de planificar, coordinar y supervisar la puesta en marcha de proyectos de servicios digitales, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar la instalación e implementación de proyectos de servicios gestionados y soluciones, integrando actividades de distintas áreas para asegurar entregas oportunas.
• Llevar control detallado de proyectos y contratos en fase de transición, generando reportes mensuales para garantizar facturación correcta.
• Definir planes de implementación con alcances, riesgos y responsables claros, asegurando cumplimiento de tiempos, forma y presupuesto.
• Gestionar el backlog de contratos en implementación, proyectando estado, fechas de finalización y aceptación.
• Administrar el presupuesto CAPEX y OPEX asignado, realizando proyecciones y casos de negocio cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Graduado en Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en implementación de proyectos de soluciones cloud, ERP/CRM, infraestructura IT, software, virtualización y seguridad.
• Conocimientos y experiencia en procesos ITIL.
• Conocimientos y experiencia en metodología de gestión de proyectos PMI.

Habilidades requeridas

• Implementación de servicios digitales como Data Center, Cloud, Ciberseguridad, SDWAN/LAN, Managed Services, UCaaS, IoT y Managed Wifi.
• Gestión de tickets e incidentes, control de presupuesto CAPEX y OPEX.
• Coordinación con ingenieros de soporte, operaciones y proveedores.
• Capacidad para elaborar planes de implementación, identificar riesgos y mitigar problemas.