Auxiliar de Contacto y Gestión
unitec · Tegucigalpa
Job description
Acerca del puesto
Brindar atención y seguimiento oportuno a usuarios, clientes o estudiantes a través de los diferentes canales de contacto, apoyando la gestión de solicitudes y la ejecución de procesos administrativos. El objetivo es asegurar una experiencia ágil y de calidad.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y solicitudes mediante llamadas, correo, WhatsApp u otros canales establecidos.
- Realizar seguimiento a usuarios y casos asignados hasta su resolución.
- Registrar y actualizar información en los sistemas correspondientes.
- Contactar usuarios para brindar información, confirmar datos o dar seguimiento a procesos.
Perfil requerido
- Estudiante universitario o egresado de Administración de Empresas, Mercadotecnia, Comunicación, Servicio al Cliente o carreras afines.
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, atención al usuario, seguimiento de casos o procesos administrativos.
Habilidades requeridas
- Orientación al logro.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office.
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Tegucigalpa