Soporte IT
Grupo SEGA · San Pedro Sula
Job description
Acerca del puesto
Se busca un profesional para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales, garantizando el óptimo funcionamiento del hardware, software y periféricos. El rol incluye atención tanto en sitio como de forma remota, cumpliendo los SLA definidos.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidencias en sitio y remotamente.
- Registrar y documentar procedimientos y soluciones en el sistema de gestión de incidencias.
- Diagnosticar y reparar de forma básica hardware y software.
- Configurar estaciones de trabajo, periféricos y sistemas operativos (Windows, Linux).
- Mantener actualizado el inventario IT y controlar equipos asignados.
Perfil requerido
- Bachiller, técnico o estudiante de tercer año en informática, sistemas, redes o afines, o experiencia equivalente.
- Conocimientos actualizados en hardware, software y redes.
- Deseable contar con motocicleta.
Habilidades requeridas
- Hardware y software.
- Redes, cableado estructurado y WAN.
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Configuración de dispositivos Cisco.
- Active Directory.
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