Supervisor Técnico POS

Acerca del puesto

Liderar la gestión operativa y el cumplimiento de métricas del parque de terminales físicas y virtuales, así como de todos los servicios técnicos adquirentes, garantizando el óptimo funcionamiento y soporte eficiente de los dispositivos.

Responsabilidades principales

• Supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos del parque de POS y coordinar sesiones de seguimiento para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Monitorear y dar seguimiento a las atenciones técnicas POS mediante la revisión de tickets, correos o casos ingresados, validando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Gestionar el ciclo completo de hallazgos derivados de auditorías y seguridad de la información, liderando la implementación y cierre de planes de acción.

Perfil requerido

• Ingeniería Sistemas o Industrial, Licenciatura en Informática o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años como técnico POS, técnico de informática, técnico de telecomunicaciones o roles relacionados.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en herramientas digitales y aplicaciones para subir archivos digitales.
• Capacidad para ejecutar mantenimientos preventivos y gestionar auditorías de seguridad.