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Remote Client Service Associate

Sagan Recruitment

Nouveau Remote
Remote Junior 🇬🇧 English
Microsoft Office Excel

Description du poste

About the role

Coordinate customer service requests, service partners and ticket follow‑up for a US‑based service operation. Provide timely answers to customers and maintain accurate operational records.

Key responsibilities

  • Respond to customer inquiries by phone, email and web portals.
  • Schedule services, enter or update work orders, and track open tickets through resolution.
  • Investigate invoice or payment questions with service partners and escalate urgent issues.

Required profile

  • High school diploma with at least two years of customer service experience.
  • Experience handling a high volume of transactions accurately.
  • Ability to work independently and handle sensitive information responsibly.

Required skills

  • Microsoft Office proficiency.
  • Excel proficiency.

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