Especialista en Infraestructura TI y Telecomunicaciones

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte de Infraestructura TI y Telecomunicaciones con experiencia en niveles 2 y 3, para gestionar y resolver incidentes de redes, videovigilancia, control de accesos y sistemas RF, trabajando de forma remota. El candidato deberá colaborar con equipos técnicos, mentorizar a nivel 1 y garantizar el cumplimiento de los SLA.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte remoto L2 y L3 mediante tickets, llamadas y chat.
• Diagnosticar y resolver incidentes complejos dentro de los SLA establecidos.
• Administrar routers, switches, access points y firewalls.
• Configurar y solucionar problemas de VPN, VLAN, TCP/IP y routing.
• Gestionar y monitorear redes de capa 2, 3 y 4.
• Administrar sistemas de videovigilancia (cámaras IP, DVR, NVR) y solucionar incidencias.
• Soportar y administrar sistemas de control de accesos biométricos y RFID.
• Administrar entornos virtuales VMware y Hyper‑V, y respaldos con Veeam.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia en infraestructura TI, redes o telecomunicaciones.
• Experiencia comprobada en soporte remoto de nivel 2 y 3 y manejo de sistemas de ticketing.
• Conocimiento avanzado en networking, firewalls, VPN, VLAN, TCP/IP y routing.
• Experiencia en administración de Active Directory y entornos virtuales (VMware/Hyper‑V).
• Experiencia con videovigilancia, control de accesos y conocimientos básicos de SQL Server y MySQL.

Habilidades requeridas

• Networking (TCP/IP, VPN, VLAN, Routing & Switching)
• Firewalls y seguridad de red
• Sistemas de videovigilancia (IP Cameras, DVR, NVR)
• Control de accesos y RFID
• Virtualización (VMware, Hyper‑V)
• Bases de datos (SQL Server, MySQL) y backup (Veeam)